Dernière mise à jour: 9 janv. 2026
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- confirmation des informations de facturation et de livraison
- informations complémentaires pour les commandes à risque ou à montant élevé
Sans réponse dans un délai raisonnable, nous pouvons annuler et rembourser la commande.
- Expédition et livraison Les modalités sont détaillées dans la Politique d’expédition. Les délais de livraison sont indicatifs. Les retards liés aux douanes, aux transporteurs, aux périodes de pointe ou aux conditions locales sont hors de notre contrôle.
- Droits de douane forfaitaires UE (depuis le 1er juillet 2026) : L’UE applique un droit forfaitaire de 3€ sur les colis importés de moins de 150€. Ce montant est répercuté au coût réel, sans majoration, et apparaît comme ligne distincte à la caisse.
- Annulation et modification Nous traitons les commandes rapidement, donc l’annulation ou la modification n’est pas garantie une fois le traitement commencé. Si vous devez annuler ou modifier une commande, contactez support@artisandasie.com immédiatement. Si la commande n’est pas expédiée, nous ferons le maximum pour répondre favorablement. Cette clause ne limite pas vos droits impératifs au titre de la législation applicable.
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- Litiges de paiement et rétrofacturations En cas de souci, contactez nous d’abord. En cas de litige, nous pouvons transmettre au prestataire de paiement les preuves utiles, notamment: commande, contrôles antifraude, échanges, expédition, suivi, et confirmation de livraison.
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